Estimada família,
Us donem la benvinguda a Monserdà, al nostre tanatori. Rebeu el nostre condol.
Volem donar-vos les gràcies per confiar en els nostres serveis en aquests moments tan difícils. Treballem per assistir-vos durant tot el procés i esperem que la nostra atenció sigui el màxim de personalitzada possible. No dubteu en fer-nos arribar els vostres dubtes o suggeriments a través del nostre personal.
Amb aquesta guia volem facilitar-vos l’estada assenyalant els serveis que teniu a la vostre disposició, tant família com acompanyants.
Horari
L’horari de la vetlla és de 9.30h a 20.00h, tots els dies de l’any.
El nostre horari d’oficina de dilluns a divendres és de 9.30h a 13.00h i a les tardes amb horari a convenir.
Per altra banda, sempre trobareu atenció 24h als telèfons 93 593 00 60 i 608 99 87 88
Refrigeri
Posem a la vostra disposició una cortesia de benvinguda dins la sala, formada de beguda i snacks.
També teniu al vostre servei una zona amb màquines expenedores amb diferents begudes i cafè, que trobareu al vestíbul comunitari.
WCS
Els lavabos es troben a un extrem del vestíbul.
Climatització
Cada sala disposa de climatització independent. Teniu a la vostra disposició un termòstat per regular-lo a la temperatura de confort preferida. El funcionament del termòstat s’indica a la imatge.

Endolls
Cada sala té a disposició dels usuaris un espai d’endolls. En cas de voler carregar el telèfon mòbil, teniu la possibilitat d’usar tres tecnologies diferents: endoll estàndard, port USB i càrrega inalàmbrica.
Monitor interactiu
Cada sala disposa del seu monitor individual Vivo Recuerdo. Es tracta d’una finestra digital col·laborativa destinada a fer un homenatge a la persona difunta, a través d’imatges i missatges de condol.
El sistema té assignat administradors que tenen el control total del contingut. Igualment, la resta de la família i amics poden col·laborar compartint fotografies i textos a través del seu telèfon mòbil i des de qualsevol punt del planeta (sense necessitat de registrar-se ni de descarregar cap aplicació). Tothom que vulgui pot participar d’aquest homenatge escanejant el codi QR que apareix al monitor o a través de l’enllaç, compartit per l’administrador.
Aquest és un servei totalment gratuït destinat a experimentar una vetlla diferent adaptada als avantatges que ofereix la tecnologia. Si al finalitzar la vetlla la família desitja endur-se a casa tot el contingut del monitor, us podeu posar en contacte amb el nostre personal de recepció o oficina, on us informaran del cost de l’opció tablet i de l’opció app. El contingut de les dues opcions es composa de totes les imatges que han anat apareixent en l’homenatge, tots els missatges de condol i d’un audiovisual resum de les fotografies més destacades.
Sala d’exposició del difunt
La persona difunta es troba dins la cambra de refrigeració a temperatura controlada.
Hi ha dos polsadors per controlar tant l’activació del llum interior, que s’apaga al cap d’uns minuts, com la pujada / baixada de la cortina en cas de voler intimitat de visionat.
És possible que durant la vetlla el nostre personal accedeixi a la cambra per col·locar flors.
Importància de la vetlla
L’acte de vetllar la persona difunta dona a la família, amics i éssers estimats l’oportunitat d’acomiadar-se de la persona difunta i expressar els seus sentiments de dolor, amor i respecte. Més enllà de les creences individuals, la vetlla és aquell espai comú on la comunitat es reuneix per homenatjar i donar recolzament en aquests moments difícils.
El procés de dol és una experiència única i personal. La vetlla exerceix un paper crucial en aquest procés en proporcionar una plataforma tangible per enfrontar la realitat de la pèrdua.
Al veure la persona difunta dins el fèretre, es crea una connexió entre la vida i la mort, fet que permet als familiars començar a processar la realitat de la situació. Aquest primer pas cap a l’acceptació és fonamental per avançar cap el camí de la reconciliació emocional.
Si bé la vetlla pot estar envoltada d’una aura de solemnitat, també és moment per celebrar la vida viscuda. Els assistents tenen l’oportunitat de compartir anècdotes, històries i records del difunt, evocant somriures entre llàgrimes i abraçades. Aquest enfocament de celebració de la vida pot demostrar que, encara que la mort és inevitable, l’impacte positiu que deixem al món pot ser etern.
A Monserdà posem a l’abast de les famílies un servei gratuït d’atenció psicològica i emocional. Per a més informació consulti amb el nostre personal.